1. Descripción general

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todos los productos de tejidos textiles, a los pedidos al por mayor, a los pedidos de muestra y a los productos personalizados adquiridos en Shaoxing Wudao Textile Technology Co., Ltd. Seguimos estrictamente las normas internacionales del comercio textil y unas reglas razonables de posventa para proteger los derechos e intereses de ambas partes.

Todas las solicitudes de devolución y reembolso deben cumplir con las condiciones establecidas a continuación. No se aceptarán devoluciones de pedidos que no cumplan con los requisitos de la política.

2. Condiciones de devolución aceptables

• Defectos graves de calidad confirmados en mercancías de tela a granel (defectos de tejido, diferencia de color grave, GSM incorrecto, ancho incorrecto).
• Entrega de productos equivocados, que no coinciden con las especificaciones del pedido confirmado.
• Mercancías gravemente dañadas durante la producción o la entrega por nuestra parte.
• Falta de cantidad en mercancías a granel confirmada mediante fotos y videos de inspección.

3. Artículos no reembolsables

• Telas teñidas a medida, telas estampadas a medida, productos con patrones y diseños personalizados.
• Telas especiales con composición y especificaciones personalizadas.
• Pedidos de muestra, pequeños pedidos de prueba y muestras de preproducción.
• Telas que han sido cortadas, procesadas, cosidas o utilizadas por el comprador.
• Diferencia leve de color dentro del estándar aceptable de la industria textil internacional.
• Defectos leves normales permitidos por la norma de inspección de calidad AQL.

4. Plazo de presentación de la solicitud

El comprador debe presentar la solicitud de devolución/reembolso dentro de 7 días hábiles tras recibir la mercancía. Se requieren fotos claras, videos y informes detallados de inspección como pruebas. Las solicitudes presentadas fuera del plazo no serán aceptadas.

5. Envío y coste de la devolución

• El comprador asumirá la tarifa de envío de la devolución si la causa de la devolución no es un problema de calidad por nuestra parte.
• Nosotros asumiremos la tarifa de envío de la devolución si se debe a un fallo de calidad en la producción o a una entrega errónea.
• Las mercancías devueltas deben conservarse en su embalaje original intacto, sin usar y sin daños.
• Inspeccionaremos las telas devueltas tras su recepción antes de procesar el reembolso.

6. Tiempo de procesamiento del reembolso

• El reembolso se procesará dentro de 3 a 10 días hábiles después de que confirmemos la devolución aceptable.
• El camino del reembolso es el mismo que el método de pago original.
• El tiempo de procesamiento bancario para la llegada del reembolso depende de su banco.

7. Solución negociada

Para problemas menores de calidad, preferimos ofrecer soluciones como reembolsos parciales, mercancías complementarias o compensaciones en forma de descuento en lugar de una devolución completa, con el fin de ahorrar tiempo y costos logísticos para ambas partes.

8. Actualización de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Los términos actualizados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.