1. 일반 개요

본 반품 및 환불 정책은 사오싱 우다오 섬유 기술 유한회사에서 구매한 모든 섬유 원단 제품, 도매 대량 주문, 샘플 주문 및 맞춤형 제품에 적용됩니다. 당사는 국제 섬유 무역 기준과 합리적인 A/S 규정을 엄격히 준수하여 양측의 권리와 이익을 보호합니다.

모든 반품 및 환불 신청은 아래에 명시된 조건을 반드시 준수해야 합니다. 정책 요건을 충족하지 않는 주문에 대해서는 반품을 받지 않습니다.

2. 반품 가능 조건

• 대량 원단 상품에서 확인된 중대한 품질 결함(직조 결함, 심각한 색상 차이, 잘못된 GSM, 잘못된 폭).
• 확인된 주문 사양과 일치하지 않는 잘못된 제품이 배송됨.
• 당사의 생산 또는 배송 과정에서 심각하게 손상된 상품.
• 검사 사진 및 영상으로 확인된 대량 상품의 수량 부족.

3. 반품 불가 품목

• 맞춤 염색 원단, 맞춤 인쇄 원단, 맞춤 패턴 및 디자인 제품.
• 맞춤 조성, 맞춤 사양의 특수 마감 원단.
• 샘플 주문, 소규모 시험 주문 및 사전 생산 샘플.
• 구매자가 이미 재단, 가공, 봉제 또는 사용한 원단.
• 국제 섬유 산업의 허용 기준 내 미세한 색상 차이.
• AQL 품질 검사 기준에 따라 허용되는 일반적인 경미한 결함.

4. 신청 기한

구매자는 상품 수령 후 7영업일 이내에 반품/환불 신청을 제출해야 합니다. 증빙 자료로 명확한 사진, 영상 및 상세한 검사 보고서가 필요합니다. 기한을 초과하여 제출된 신청은 접수되지 않습니다.

5. 반품 배송 및 비용

• 반품 사유가 당사의 품질 문제로 인한 것이 아닌 경우, 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
• 반품 사유가 당사의 생산 품질 결함 또는 잘못된 배송인 경우, 반품 배송비는 당사가 부담합니다.
• 반품된 상품은 반드시 원래의 완벽한 포장 상태를 유지하고, 미사용이며 손상되지 않은 상태여야 합니다.
• 환불 처리에 앞서 반품된 원단을 수령 후 검사합니다.

6. 환불 처리 기간

• 환불은 당사가 반품을 인정한 후 3~10영업일 이내에 처리됩니다.
• 환불 금액은 최초 결제 수단과 동일한 방식으로 지급됩니다.
• 환불 입금까지의 은행 처리 시간은 고객님의 은행에 따라 달라집니다.

7. 협상 해결 방안

경미한 품질 문제의 경우, 양측의 물류 시간과 비용을 절감하기 위해 전액 반품 대신 부분 환불, 추가 상품 제공 또는 할인 보상 등의 해결 방안을 우선적으로 제공합니다.

8. 정책 업데이트

당사는 언제든지 본 반품 및 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 업데이트된 약관은 이 페이지에 게시된 즉시 효력이 발생합니다.