1. نظرة عامة عامة

تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على جميع منتجات الأقمشة النسيجية، وعلى طلبات الجملة الكبيرة، وطلبات العينات، والمنتجات المخصصة المشتراة من شركة شاوشينغ ووداو لتكنولوجيا النسيج المحدودة. ونتبع بدقة المعايير الدولية لتجارة النسيج والقواعد المنطقية لما بعد البيع لحماية حقوق ومصالح كلا الطرفين.

يجب أن تمتثل جميع طلبات الإرجاع والاسترداد للشروط المذكورة أدناه. ولن يتم قبول الإرجاع بالنسبة للطلبات التي لا تستوفي متطلبات السياسة.

2. شروط الإرجاع المقبولة

• عيوب جودة كبيرة تم التحقق منها في البضائع القماشية بالجملة (عيوب النسيج، اختلاف لوني جسيم، GSM خاطئ، عرض خاطئ).
• تسليم منتجات خاطئة، لا تتوافق مع مواصفات الطلب المؤكدة.
• بضائع تعرّضت لأضرار جسيمة أثناء الإنتاج أو التسليم من جانبنا.
• نقص الكمية في البضائع بالجملة يتم تأكيده من خلال صور وفيديوهات الفحص.

3. السلع غير القابلة للإرجاع

• الأقمشة المصبوغة حسب الطلب، والأقمشة المطبوعة حسب الطلب، والمنتجات ذات الأنماط والتصميمات المخصصة.
• الأقمشة ذات التركيب المخصص، والأقمشة ذات المواصفات الخاصة والمجهزة بشكل خاص.
• طلبات العينات، والطلبات التجريبية الصغيرة، وعينات ما قبل الإنتاج.
• الأقمشة التي تم قصها أو معالجتها أو خياطتها أو استخدامها من قبل المشتري.
• فرق بسيط في اللون ضمن المعيار المقبول في صناعة النسيج الدولية.
• عيوب طفيفة عادية يسمح بها معيار فحص الجودة AQL.

4. الحد الزمني لتقديم الطلب

يجب على المشتري تقديم طلب الإرجاع/الاسترداد خلال 7 أيام عمل من استلام البضائع. ويتعين تقديم صور وفيديوهات واضحة وتقارير فحص مفصّلة كأدلة. ولن يتم قبول الطلبات المقدمة بعد انتهاء المهلة الزمنية.

5. شحن الإرجاع والتكاليف

• يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع إذا لم يكن سبب الإرجاع مشكلة جودة لدينا.
• نتحمل نحن رسوم شحن الإرجاع إذا كان السبب هو عيب في جودة الإنتاج أو تسليم خاطئ.
• يجب الحفاظ على البضائع المرتجعة في عبوتها الأصلية السليمة، وغير مستخدمة وغير تالفة.
• سنقوم بفحص الأقمشة المرتجعة بعد استلامها قبل معالجة الاسترداد.

6. مدة معالجة الاسترداد

• سيتم معالجة الاسترداد خلال 3 إلى 10 أيام عمل بعد تأكدنا من إمكانية الإرجاع المقبول.
• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• تعتمد مدة معالجة البنك لوصول المبلغ المسترد على بنكك.

7. حلول التفاوض

بالنسبة لمشاكل الجودة الطفيفة، نفضّل تقديم حلول مثل الاسترداد الجزئي، أو توفير بضائع إضافية، أو تعويض بخصم، بدلاً من الإرجاع الكامل، وذلك لتوفير الوقت والتكلفة اللوجستية لكلا الطرفين.

8. تحديث السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت. وتسري الشروط المحدثة فور نشرها على هذه الصفحة.