1. Общий обзор

Настоящая Политика возврата и возврата средств распространяется на все текстильные тканевые изделия, оптовые крупнотоннажные заказы, образцы заказов и продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу, приобретённую у компании Shaoxing Wudao Textile Technology Co., Ltd. Мы строго соблюдаем международные стандарты текстильной торговли и разумные правила послепродажного обслуживания, чтобы защитить права и интересы обеих сторон.

Все заявки на возврат и возврат средств должны соответствовать изложенным ниже условиям. Возвраты не будут приняты по заказам, не отвечающим требованиям политики.

2. Допустимые условия возврата

• Серьёзные дефекты качества, подтверждённые на крупнотоннажных тканевых товарах (дефекты ткачества, значительная разница в цвете, неверный GSM, неверная ширина).
• Доставлены неверные товары, не соответствующие подтверждённым спецификациям заказа.
• Товары, серьёзно повреждённые в процессе производства или при доставке с нашей стороны.
• Недостача количества крупнотоннажного товара, подтверждённая фотографиями и видеозаписями проверки.

3. Товары, не подлежащие возврату

• Ткани, окрашенные по индивидуальному заказу, ткани с печатью по индивидуальному заказу, изделия с индивидуальным рисунком и дизайном.
• Ткани со специальным составом и спецификациями, выполненные по индивидуальному заказу.
• Образцы заказов, небольшие пробные заказы и предсерийные образцы.
• Ткани, которые были разрезаны, обработаны, сшиты или использованы покупателем.
• Незначительная разница в цвете, соответствующая международному стандарту допустимых отклонений в текстильной промышленности.
• Нормальные незначительные дефекты, допускаемые стандартом контроля качества AQL.

4. Срок подачи заявки

Покупатель обязан подать заявку на возврат/возврат средств в течение 7 рабочих дней после получения товара. В качестве доказательств требуются чёткие фотографии, видеозаписи и подробные отчёты о проверке. Заявки, поданные по истечении указанного срока, не будут приняты.

5. Перевозка и стоимость возврата

• Стоимость доставки при возврате несёт покупатель, если причина возврата не связана с нашими проблемами качества.
• Стоимость доставки при возврате несём мы, если это связано с нашим производственным дефектом качества или с ошибочной доставкой.
• Возвращённые товары должны быть сохранены в оригинальной неповреждённой упаковке, не использованы и не повреждены.
• Мы проведём проверку возвращённых тканей после их получения перед обработкой возврата.

6. Срок обработки возврата

• Возврат будет обработан в течение 3–10 рабочих дней после подтверждения допустимого возврата.
• Путь возврата средств совпадает с первоначальным способом оплаты.
• Срок банковской обработки для зачисления возврата зависит от вашего банка.

7. Переговорное решение

По незначительным проблемам качества мы предпочитаем предлагать такие решения, как частичный возврат средств, дополнительные товары или компенсация в виде скидки, вместо полного возврата, чтобы сэкономить время и расходы на логистику для обеих сторон.

8. Обновление политики

Мы оставляем за собой право в любое время обновлять настоящую Политику возврата и возврата средств. Обновлённые условия вступают в силу немедленно после публикации на этой странице.