Часто задаваемые вопросы

  • Могу ли я получить образец перед размещением крупного заказа?

    Да, образцы доступны. Мы можем предоставить образцы формата A4 или по метражу. Вам необходимо оплатить только стоимость образца и доставку; эта сумма будет возвращена или зачтена при оформлении официального заказа.
  • Каков ваш минимальный объём заказа?

    Наш обычный минимальный объём заказа составляет 500–1000 метров на каждый дизайн для большинства тканей. Для товаров в наличии мы можем принять меньшие партии. Мы также поддерживаем смешанные заказы с различными цветами.
  • Каков срок производства?

    Для тканей в наличии: 3–7 дней после оплаты. Для индивидуального заказа: 15–25 дней после подтверждения образца и получения задатка. Точный срок зависит от количества и сложности работы.
  • Как вы упаковываете ткани? Как насчёт доставки?

    Ткани упаковываются в прочные водонепроницаемые пластиковые пакеты и тканевые мешки. Мы можем осуществлять доставку морским, воздушным транспортом или экспресс-доставкой (DHL / FedEx / UPS). Также можем отправить груз вашему экспедитору в Китае.
  • Соответствуют ли ваши ткани международным стандартам безопасности? Можете ли вы предоставить протоколы испытаний?

    Все наши ткани соответствуют ключевым международным стандартам, включая OEKO-TEX® Standard 100, регламенты REACH и соответствующие требования безопасности США и ЕС. Мы можем организовать сторонние лабораторные испытания (например, SGS, ITS) в соответствии с вашими конкретными потребностями и предоставить полные протоколы испытаний перед отгрузкой.
  • Какие условия оплаты вы принимаете?

    Мы предлагаем гибкие условия оплаты для разных этапов сотрудничества. Для новых клиентов мы принимаем 30% задатка и 70% остатка перед отгрузкой по системе T/T. Для долгосрочных партнёров также приемлема безотзывная аккредитивная форма оплаты по предъявлении. Все условия будут закреплены в договоре купли-продажи до начала производства.
  • Можете ли вы выполнить индивидуальную окраску, печать или отделку в соответствии с нашими требованиями?

    Безусловно. Мы предоставляем услуги полной индивидуализации, включая подбор цвета по вашим образцам или номерам Pantone, индивидуальную цифровую, ротационную или трафаретную печать по вашим дизайнам, а также специальные отделки, такие как водоотталкивающая, антистатическая, антибактериальная и несминаемая обработка. Все детали индивидуализации будут согласованы с вами на основе предварительных образцов.
  • Что делать, если после получения товара обнаружатся проблемы с качеством?

    Мы гарантируем качество нашей продукции. Если вследствие наших производственных ошибок возникнут подтверждённые проблемы с качеством, мы предлагаем два решения: бесплатная замена дефектного количества или частичный возврат средств в зависимости от уровня дефектности. Вам нужно лишь предоставить чёткие фотографии или видео в течение 7 дней после получения товара, и мы оперативно решим проблему.
  • Поддерживаете ли вы услуги OEM/ODM для нашего бренда?

    Да, мы предоставляем полную поддержку OEM/ODM, включая частную маркировку, индивидуальные бирки и упаковку с логотипом вашего бренда, а также соглашения о конфиденциальности для защиты ваших дизайнов и информации о бренде. Мы также можем помочь в разработке новых смесей тканей или функциональных текстилей для вашей линейки продуктов.
  • Какова ваша политика в отношении отмены или изменения заказа?

    До начала производства вы можете отменить или изменить заказ с полным возвратом задатка. После начала производства возможны изменения, например, в цвете или количестве, но это может повлечь дополнительные расходы. Если вы отмените заказ после завершения производства, мы оставляем за собой право удержать расходы на материалы и труд. Все изменения должны быть подтверждены в письменной форме перед их осуществлением.
  • Можете ли вы помочь с таможенным оформлением или предоставить необходимые экспортные документы?

    Да, мы предоставляем полную поддержку по оформлению экспортной документации. Мы готовим стандартные документы, включая коммерческие счета-фактуры, упаковочные листы, коносаменты и сертификаты происхождения. Для таких специфических рынков, как ЕС и США, мы также можем предоставить документы, необходимые для таможенного оформления, например декларации CE или сертификаты текстиля. Мы будем координировать действия с вашим экспедитором, чтобы обеспечить беспрепятственное таможенное оформление.