FAQ

Sí, las muestras están disponibles. Podemos proporcionar muestras en formato A4 o por yarda. Solo debe pagar el costo de la muestra y la tarifa de envío, que le serán reembolsados o descontados cuando realice un pedido formal.

Nuestra MOQ habitual es de 500–1000 metros por diseño para la mayoría de las telas. Para artículos en stock, podemos aceptar cantidades menores. También admitimos pedidos mixtos de diferentes colores.

Para telas en stock: 3–7 días después del pago. Para pedidos personalizados: 15–25 días después de la confirmación de la muestra y de la recepción del depósito. El tiempo exacto depende de la cantidad y de la técnica empleada.

Las telas se enrollan en bolsas de plástico impermeables resistentes y en bolsas tejidas. Podemos enviar por mar, aire o mensajería exprés (DHL / FedEx / UPS). También podemos enviar a su transitario en China.

Todas nuestras telas cumplen con las principales normas internacionales, incluyendo OEKO-TEX® Standard 100, la normativa REACH y los requisitos de seguridad pertinentes de EE. UU. y la UE. Podemos organizar pruebas de laboratorio realizadas por terceros (por ejemplo, SGS, ITS) según sus necesidades específicas y proporcionar informes completos de las pruebas antes del envío.

Ofrecemos condiciones de pago flexibles para las distintas etapas de cooperación. Para nuevos clientes, aceptamos un depósito del 30% más el 70% restante antes del envío mediante transferencia telegráfica. Para socios a largo plazo, también aceptamos cartas de crédito irrevocables a la vista. Todas las condiciones se confirmarán en el contrato de venta antes de iniciar la producción.

Absolutamente. Ofrecemos servicios de personalización completa, incluyendo la adaptación de colores según sus muestras o números Pantone, impresión digital, rotativa o serigráfica personalizada basada en sus diseños, y acabados especiales como tratamientos repelentes al agua, antiestáticos, antibacterianos y antipolvo. Todos los detalles de la personalización se confirmarán con usted mediante muestras previas a la producción.

Respaldamos nuestra calidad. Si surgen problemas de calidad comprobados debido a errores de producción por nuestra parte, ofrecemos dos soluciones: reemplazo gratuito de la cantidad defectuosa o reembolso parcial en función del índice de defectos. Solo necesita proporcionar fotos o videos claros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, y lo resolveremos rápidamente.

Sí, ofrecemos soporte completo de OEM/ODM, incluyendo etiquetado privado, etiquetas colgantes personalizadas y embalaje con el logotipo de su marca, así como acuerdos de confidencialidad para proteger sus diseños e información de marca. También podemos ayudarle a desarrollar nuevas mezclas de telas o textiles funcionales para su línea de productos.

Antes de iniciar la producción, puede cancelar o modificar el pedido con reembolso total del depósito. Después de comenzar la producción, pueden ser posibles modificaciones como cambios de color o de cantidad, pero podrían aplicarse costos adicionales. Si cancela una vez finalizada la producción, nos reservamos el derecho de deducir los costos de materiales y mano de obra. Todos los cambios deben confirmarse por escrito antes de proceder.

Sí, ofrecemos apoyo completo en la documentación de exportación. Preparamos documentos estándar, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque, conocimientos de embarque y certificados de origen. Para mercados específicos como la UE y EE. UU., también podemos proporcionar los documentos requeridos para el despacho de aduanas, como declaraciones CE o certificaciones textiles. Coordinaremos con su transitario para garantizar un trámite aduanero sin contratiempos.