1. Aceptación general

Estas Condiciones de Servicio («Condiciones») rigen su uso de nuestro sitio web, productos y servicios (en conjunto, «Servicios») proporcionados por nuestra empresa de suministro de telas textiles y prendas de vestir. Al navegar, realizar pedidos, efectuar compras o ponerse en contacto con nosotros, usted acepta plenamente y se compromete a cumplir estas Condiciones.

Nos especializamos en tejidos textiles, materiales de punto y tejidos, telas estampadas, telas teñidas, accesorios para confección y productos textiles personalizados. Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos al por mayor y al por menor, a las muestras, a los servicios de personalización a medida y a las transacciones de comercio internacional.

2. Especificaciones de productos y textiles

• Todas las composiciones de tejido, los pesos (GSM), los anchos, los colores, los estampados y los parámetros técnicos que figuran en el sitio web son únicamente valores de referencia.
• Las ligeras diferencias de color entre la tela real y las imágenes del sitio web son normales debido a la iluminación, las pantallas de visualización y el proceso de teñido por lotes.
• Nos reservamos el derecho de ajustar los detalles, patrones y procesos de la tela sin previo aviso con el fin de optimizar la producción.
• Los tejidos personalizados estampados o teñidos, las composiciones personalizadas y los tamaños personalizados son productos personalizados no estándar, sujetos a la confirmación final mediante muestras.

3. Pedido, Pago y Condiciones de Venta al Por Mayor

• Todos los pedidos mayoristas de textiles requieren el pago de un depósito por adelantado antes de la producción en serie ; el pago del saldo se efectuará antes del envío.
• Los precios son válidos durante 7 días a partir de la fecha de la cotización. Las fluctuaciones en el precio de las materias primas textiles podrían dar lugar a ajustes de precios.
• La cantidad mínima de pedido (MOQ) se aplica a todos los productos textiles teñidos/estampados personalizados, sujeto a confirmación por separado.
• Se aceptan pedidos de muestra ; las tarifas de muestra pueden deducirse del pago de pedidos al por mayor en grandes cantidades.
• La confirmación del pedido implica que acepta plenamente nuestra calidad de la tela, el proceso de fabricación, el color y las condiciones de entrega.

4. Plazo de producción y envío

• Plazo de entrega estándar para pedidos a granel de textiles: 7 a 25 días hábiles, según la cantidad del pedido y la complejidad de la personalización.
• El plazo de entrega no incluye el envío internacional, el despacho de aduana ni el tiempo de tránsito logístico.
• No somos responsables de los retrasos causados por inspecciones aduaneras, problemas de las empresas de logística, congestión portuaria o eventos de fuerza mayor.
• Los términos de envío (FOB/CIF/DDP/Express) se confirmarán por separado en la factura proforma.

5. Inspección de calidad y aceptación de mercancías

Todas las telas textiles serán inspeccionadas completamente antes del envío, de acuerdo con la norma AQL internacional de la industria textil.

• El comprador deberá inspeccionar las mercancías inmediatamente después de recibir la entrega.
• Las reclamaciones de calidad deben presentarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, acompañadas de pruebas claras en forma de fotografías o videos.
• Los defectos menores que se encuentran dentro del rango de estándares aceptables de la industria textil internacional no se consideran problemas de calidad.
• Los tejidos procesados a medida no pueden ser devueltos ni cambiados, salvo que se confirmen defectos graves de calidad en la producción.

6. Política de devoluciones y reembolsos

• Telas estándar en stock: reembolsables dentro de 15 días en su estado original y sin usar.
• Productos textiles teñidos/estampados/personalizados a medida: no reembolsables ni retornables.
• Plazo de procesamiento del reembolso: 3 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos.
• El costo del envío de devolución correrá a cargo del comprador, salvo que se deba a un defecto de calidad en nuestra producción.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los patrones, diseños, logotipos, imágenes de productos y contenido del sitio web son nuestra propiedad intelectual exclusiva. Queda estrictamente prohibida la copia, reventa, reproducción o utilización comercial no autorizadas de nuestros patrones y diseños textiles. Los patrones personalizados del comprador deberán garantizar derechos de propiedad intelectual legales, y el comprador asumirá todos los riesgos legales derivados de litigios por infracción.

8. Privacidad y cumplimiento del RGPD

Cumplimos estrictamente con la normativa del RGPD de la UE y con las leyes locales de protección de datos. Su información personal, sus datos de contacto y los datos de sus pedidos solo se utilizarán para la comunicación comercial y el procesamiento de pedidos, y nunca se venderán a terceros. Consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que se encuentran disponibles por separado, para obtener todos los detalles.

9. Disposiciones finales

• Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento; los términos actualizados entrarán en vigor de inmediato en el sitio web.
• Cualquier controversia derivada de transacciones textiles se resolverá, en primer lugar, mediante negociación amistosa.
• Estas Condiciones se aplican a las transacciones internacionales de comercio transfronterizo de textiles.